Dacă ai decis că aplicația noastră nu mai corespunde nevoilor tale sau dorești să întrerupi serviciul după perioada de testare, este important să urmezi procedura corectă de închidere pentru a evita facturarea și acumularea de debite.
Iată tot ce trebuie să știi despre anularea abonamentului și consecințele acesteia.
Cuprins
1. Închiderea contului în perioada de test (10 zile)
Fiecare utilizator nou beneficiază de o perioadă de testare de 10 zile. Dacă în acest interval decizi că nu dorești să utilizezi serviciile noastre plătite, trebuie să soliciți închiderea contului înainte de expirarea celor 10 zile.
Atenție la suprapunerea lunilor:
Dacă prima accesare (cu semnătura digitală) are loc pe data de 28 a lunii și perioada de test de 10 zile expiră după data de 1 a lunii următoare, sistemul va genera factura de abonament abia în luna următoare (pe data de 1). Această factură va cumula valoarea ambelor luni de activitate. Pentru a evita acest cost, contul trebuie închis în fereastra celor 10 zile.
2. Pașii pentru închiderea firmei
Pentru a anula abonamentul, nu este suficient să nu mai folosești aplicația. Trebuie să marchezi contul pentru închidere din interfață:
- Accesează Detalii firmă: Dă click pe CUI-ul firmei tale în partea de sus a ecranului (lângă logo).
- Mergi la tab-ul „Închidere firmă”: Selectează ultima opțiune din meniul orizontal.
- Confirmă acțiunea:
- Bifează căsuța „Confirm că doresc închiderea contului”.
- Introdu CUI-ul firmei tale (ex: 50474043) pentru confirmarea finală.
- Apasă „Programează închiderea”: Din acest moment, preluarea automată a facturilor din ANAF și încărcarea în SPV vor fi dezactivate.
3. Consecințele neplății și stergerea datelor
Dacă perioada gratuită a expirat, s-a emis o factură de abonament și soliciți închiderea abonamentului și ștergerea contului, iar aceasta nu este achitată:
- Stornare și Ștergere: Factura emisă va fi stornată automat, însă toate datele tale din aplicație vor fi șterse definitiv.
- Reactivare dificilă: Deoarece accesul în aplicație se face cu semnătură digitală, sistemul nostru intern va înregistra CUI-ul respectiv cu debite. O eventuală reactivare pe același CUI va fi posibilă doar după stingerea datoriilor anterioare.
4. Recomandare importantă: Salvează-ți datele!
Înainte de a solicita închiderea abonamentului și ștergerea contului, este vital să îți salvezi toate datele.
- Descarcă rapoartele de venituri și cheltuieli.
- Generează arhivele XML originale din secțiunea Arhive. Odată ce contul este marcat ca arhivat și ulterior șters, recuperarea documentelor nu mai este posibilă.
Rezumat: Ce implică închiderea contului?
- Oprește preluarea automată a facturilor din ANAF.
- Dezactivează încărcarea documentelor în SPV.
- Marca contul ca arhivat în vederea ștergerii definitive.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări legate de procesul de facturare sau întâmpini dificultăți la închidere, te rugăm să ne contactezi prin widget-ul de suport din colțul ecranului înainte de expirarea perioadei de test.