De ce nu apare o factură în aplicația Facturi-Online.ro

de

Ce vei învăța din acest articol

  • Principalele motive pentru care o factură emisă sau primită nu este vizibilă imediat.
  • Cum să verifici starea conexiunii cu SPV ANAF.
  • Diferența dintre timpul de procesare al ANAF și cel al aplicației.
  • Ce verificări tehnice simple poți face pentru a localiza documentul.

Când ai nevoie de acest ghid

  • Ai emis o factură, dar aceasta nu apare în lista de „Facturi emise” sau în „Facturi SPV”.
  • Un furnizor te-a anunțat că a trimis factura, dar nu o regăsești în secțiunea „Primite”.
  • Folosești filtrele de căutare și rezultatele par incomplete.

Pași de urmat pentru verificare

  1. Verifică statusul conexiunii SPV: Asigură-te că autorizarea (grant-ul) pentru CUI-ul firmei tale nu a expirat. Dacă apare mesajul „Reautorizare necesară”, aplicația nu poate prelua date noi de la ANAF.
  2. Așteaptă timpul de procesare ANAF: Sistemul e-Factura poate avea întârzieri. O factură poate dura de la câteva minute la câteva ore până când este validată și pusă la dispoziție în SPV.
  3. Verifică filtrele de căutare: Asigură-te că nu ai setat un filtru greșit (ex: o perioadă de timp prea scurtă sau un furnizor specific) care să ascundă factura căutată.
  4. Sincronizează manual (dacă este cazul): Verifică secțiunea „Facturi SPV” pentru a vedea dacă documentul a fost importat dar nu a fost încă procesat în lista principală.
  5. Consultă secțiunea „Erori”: Dacă ai emis factura din aplicație, verifică dacă nu cumva a fost respinsă de ANAF. Facturile respinse apar cu status roșu și nu primesc indice de încărcare.

Ce trebuie să știi

  • Limitări API ANAF: Aplicația depinde de viteza de răspuns a serverelor ANAF, care pot fi aglomerate în perioadele de vârf de raportare.
  • Regula celor 60 de zile: Deși ANAF șterge facturile după 60 de zile, Facturi-Online le arhivează permanent, dar numai dacă au fost importate cu succes în perioada de valabilitate a conexiunii.
  • Importul automat: Aplicația verifică periodic prezența documentelor noi; nu este necesar să fii logat permanent pentru ca procesul să aibă loc.

Probleme frecvente

  • Factura apare în SPV, dar nu în aplicație: Cel mai probabil, token-ul de acces a expirat sau este o întârziere temporară de sincronizare a serverelor.
  • Furnizorul a greșit CUI-ul: Dacă furnizorul a trimis factura pe un CUI greșit, aceasta nu va ajunge niciodată în contul tău SPV și, implicit, nici în aplicație.

Următorii pași

Dacă după 24 de ore factura tot nu apare, verifică dacă poți vedea documentul direct în portalul ANAF folosind semnătura digitală. Dacă este prezentă acolo, dar lipsește din Facturi-Online, contactează suportul nostru tehnic pentru o verificare detaliată a sincronizării.

A fost folositor acest articol?
DaNu