Cuprins
Ce vei învăța din acest articol
- Cum să recuperezi accesul la cont dacă ai uitat parola.
- Pașii necesari pentru a solicita un link de resetare.
- Cum să alegi o parolă sigură pentru protecția datelor tale fiscale.
Când ai nevoie de acest ghid
- Nu reușești să te autentifici în aplicație din cauza unei parole incorecte.
- Din motive de securitate, dorești să actualizezi parola periodic.
- Ai preluat un cont nou și vrei să îi setezi o parolă personalizată.
Pași de urmat pentru resetarea parolei
Dacă nu te poți loga în cont, procesul de recuperare este simplu și rapid:
Accesează pagina de Autentificare: Mergi la adresa de login a aplicației.
Inițiază recuperarea: Sub câmpurile de utilizator și parolă, dă click pe link-ul albastru „Ați uitat parola?”.
Introdu datele de identificare: În fereastra de „Resetare parolă”, introdu adresa de email asociată contului tău sau numele de utilizator.
Trimite solicitarea: Apasă butonul închis la culoare „Resetare parolă”.
Verifică email-ul: Sistemul îți va trimite automat un mesaj ce conține un link securizat. Dă click pe acel link pentru a fi redirecționat către pagina unde poți seta noua parolă.
Setează noua parolă: Introdu parola nouă, confirm-o și salvează. Acum te poți întoarce la pagina de start pentru a te autentifica cu noile date.
Sfaturi pentru o parolă sigură
Deoarece Facturi-Online.ro gestionează informații sensibile despre firma ta și conexiunea cu SPV ANAF, îți recomandăm ca noua parolă să:
- Aibă cel puțin 8 caractere.
- Includă o combinație de litere mari, litere mici, cifre și cel puțin un simbol special (ex: !, @, #).
- Nu fie identică cu parolele folosite pe alte platforme sociale sau email-uri personale.
Probleme frecvente
- Nu primesc email-ul de resetare: Verifică folderul Spam sau Junk. Uneori, filtrele de securitate ale email-ului pot bloca mesajele automate. Dacă tot nu apare, asigură-te că ai scris corect adresa de email în formularul de resetare.
- Link-ul de resetare a expirat: Din motive de securitate, link-ul trimis pe email este valabil pentru o perioadă scurtă de timp. Dacă a expirat, va trebui să reiei procesul de la pasul 1.
- Mesaj „Utilizator inexistent”: Verifică dacă nu ai făcut o greșeală de tipar la introducerea numelui de utilizator sau a email-ului.
Următorii pași
După ce ai recâștigat accesul la cont, poți continua cu Cum modifici datele firmei, Cum adaugi sau modifici IBAN, Cum configurezi seria de facturi sau poți verifica secțiunea Detalii firmă pentru a te asigura că toate informațiile tale sunt actualizate.